📦 1. Modes de livraison et délais

Pour garantir que vos pièces mécaniques arrivent en parfait état, nous travaillons avec des transporteurs rigoureusement sélectionnés. La géométrie de pièces comme les cardans, amortisseurs et étriers de frein exige des emballages renforcés.

🛡️ 2. Politique de Retour (Rétractation)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos pièces pour nous les retourner. Les conditions de retour suivantes doivent être strictement respectées :

• La pièce doit être rigoureusement neuve, n'avoir jamais été montée ni mise en service sur un véhicule.
• La pièce doit nous être renvoyée dans son carton d'emballage d'origine intact (non déchiré, non scotché avec du scotch de transport opaque).
• Les étiquettes de sécurité et codes-barres constructeurs doivent être présents sur l'emballage.

Pour initier un retour, merci de nous contacter à contact@graditi.fr afin d'obtenir votre bon de retour.

⚙️ 3. Fonctionnement de la Consigne (Échange Standard)

De nombreux composants (turbos, alternateurs, démarreurs, étriers de frein, cardans) sont vendus en "échange standard". Ce système écologique et économique consiste à reconditionner à neuf votre ancienne pièce usagée.

Comment cela fonctionne ?

• Achat de la pièce : Vous achetez la pièce reconditionnée au prix affiché + le montant de la consigne indiqué sur la fiche.
• Réception de la pièce neuve : Vous recevez votre nouvelle pièce et procédez au montage sur votre véhicule.
• Retour de l'ancienne pièce : Vous remettez votre ancienne pièce défectueuse dans la boîte d'origine reçue, puis vous nous la renvoyez sous 30 jours à l'aide de l'étiquette de retour fournie.
• Remboursement de la consigne : Après examen et validation de la matière par nos techniciens (la pièce ne doit pas être cassée en deux ou incomplète), nous vous remboursons intégralement la consigne sous 7 jours.